岗位职责:1.负责大客户(A类等)的日常联络和沟通,将客户诉求转达厂内管理部门对应,将内部信息充分评估后发送客户,2.负责客诉的资料归档和具体应对,按照体系要求或客户要求提交应对8D报告,对于客户投诉进行原因分析及对策树立支援各工厂品质部,为了预防再发生实行改善案及检查日常管理状态,对于客户投诉内容周期性进行分析,反映到公司品质政策,各工厂品质管理/品质保证活动计划;3.负责跨工厂的客户反馈,组织相关人员调查和对应:4.负责客户的文件审核、审核的应对和整改项的组织落实和效果确认,5.负责客户的特殊特性的管理和变更管理的客户告知和确认:6.负责与客户对标的协调沟通,7,周期性进行客户访问,听取客户的声音反映到品质政策,给客户说明公司的品质现状及品质改善活动,实现客户满意度岗位要求:1、27-40岁,统招本科以上,理工科专业;2、有电子半导体行业同岗位2年以上工作经验优先;3、外向,善于沟通,逻辑清晰