1.客户服务：提供专业、及时的客户服务，帮助客户更好地使用阿里云产品和服务；可以快速响应客户问题和故障，协调内部资源以解决客户面临的问题；在服务、运维、业务合作等多方面为客户提供体验升级；

2.推动续签和Upsell：定期与客户沟通收集反馈，挖掘产品和技术需求：在和客户的合作过程中，帮助客户理解网络、存储、数据库、AI/智算等阿里云产品的技术价值；通过有效的资源整合和运作，推动客户快速决策，实现续签和Upsell

3.与客户关键人员建立长期的合作关系，提升客户满意度，并在合作中获得关键性支持

1、 本科及以上，计算机或泛计算机专业

2、 1-3年以上云计算相关行业，有To B售后或售前关工作经验，了解客户售前售后业务流程

3、 Paas、saas层产品经验优先