岗位职责：
1. 每班检查当日抵达园区访客信息，包括贵宾、阿里巴巴优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求
2. 与所有部门保持良好的工作关系
3. 熟悉综合楼宇的工作标准及程序
4. 向管理层汇报前厅运行过程中的不足和不合理行为
5. 确保客户的抱怨被合适的记录并采取行动避免客户不满意的离开。必要时从管理人员处获得帮助
6. 维持对阿里巴巴优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员
7. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等
8. 熟悉阿里巴巴服务标准并以此作为每日工作的指导。以身作则并以此为标准不断监督员工表现
9. 协助部门的培训和评估
10. 积极思考对部门和项目有利的建议和系统
11. 尽可能用***的方式代表管理层处理与客户有关的一切事宜
12. 处理客户要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足
任职资格：
1.在专业领域中，对公司职位的标准要求、政策、流程等从业所必需了解的知识基本了解，对于本岗位的任务和产出很了解，能独立完成复杂任务，能够发现并解决问题;
2.具备独立管理能力，沟通协调能力强；
3.熟悉物业管理相关知识，深入了解与本专业相关的工作内容和技术要求、以及相应的法律法规；
4.大专以上学历，连续5年以上本专业工作经验或3年以上专业管理经验。
5.一线经理，管理一线主管，团队人数50人（含外包）以内；
6.人员面试、选拔、绩效管理等领域有一定的判断力，能够分解目标到一线主管，并对过程结果进行监测；
7.对技术或管理需要一定的前瞻性；能够调动团队士气；
8.对公司内外及业界的相关资源和水平比较了解，对下属能够指导，能够对S3-S4左右的员工的水平做出判断；
9.能够制定符合本项目或本专业的制度文件及流程；
10.身高在本专业具有竞争力；
11.***，语言表达能力好；
12.形象气质及综合能力特别佳的，年龄与身高可适当放宽；
13.可进行英语读写，口语流利。