工作内容:负责在直播过程中收集客户留言,并对客户的问题进行解答和处理。主要职责:- 负责在直播过程中收集客户留言,并确保所有问题得到及时解答;- 对客户的问题进行解答和处理,确保客户得到及时的满意解决方案;- 直播结束时,与观众进行互动,并确保所有留言得到回复;- 负责直播间的维护和运营,确保直播的顺利进行;- 负责与公司团队保持密切沟通,了解公司相关产品和业务,以便更好地服务客户;- 遵守直播平台的相关规定和要求,确保直播的合规性。职位要求:- 男女不限,18-35岁,具有本科或以上学历;- 具备良好的沟通能力和口头表达能力,能够熟练地进行直播沟通;- 具备良好的逻辑思维能力,能够快速理解和处理客户问题;- 具备良好的抗压能力和自我驱动力,能够适应工作中的压力;- 了解直播平台的相关规则和要求,具备直播技能和经验;- 有意向在直播客服领域发展,具有长期发展潜力。