职能概述：
培养和带领团队员工负责公司线上各平台的客户咨询和达成转化工作，以及潜力客户的回访转化工作，完成团队业务指标；带领团队完成老客户的业务咨询工作；
岗位职责：
1.研究运营数据和挖掘用户需求，把握目标人群需求及兴奋点，制定运营策略，促进产品优化及改善用户体验；
2.策划用户活动，利用各种方式对平台存量用户进行激活及维护；
3.负责梳理用户成长体系相关运营需求，根据用户行为.生命周期，制定用户户分级标准，并有效整合产品研发资源推动落地；
4.不断优化运营客服的沟通能力，查看运营客服与客户的线上聊天记录，听取电话录音，不断提升运营客服的达成能力；每月有定期的培训分享
5.优化部门工作流程、工作规范，形成标准sop流程
岗位要求：
1、临床护理、营养、健康管理、医药、食品、生物等相关专业本科及以上学历，5年以上运营经验；
2、获取健康管理师证或者注册营养师证、营养技师证或相关医学专业证书；
3、具备带教能力，独立的团队业务培训能力。