1、客户支持：及时响应客户的问题和疑问，通过电话、邮件或远程协助的方式提供技术支持，解决软件使用中的问题，满足客户需求。
2、故障排除：对客户反馈的软件故障进行分析定位，排查并解决问题，保证软件的正常运行。
3、技术培训：为客户提供软件的使用培训，帮助客户熟练掌握软件的功能和操作方法。
4、解决方案提供：根据客户的需求和问题，提供相应的解决方案和建议，帮助客户解决软件使用中遇到的难题。
5、协助产品的市场推广和销售所需的支持。
6、负责支持实施面向客户的产品演示系统和场景搭建。
7、负责制定产品售后流程和方案。
五、任职要求：
1、踏实、有责任心，并有较强的学习能力；逻辑思路清晰，有良好的计划和执行能力；
2、具备团队合作精神，性格乐观，能积极面对压力；
3、计算机软件及相关专业本科或以上学历。
4、1年以上工作经验，有社区治理产品售后工作经验优先