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服务顾问(J11614)
1-2万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/25发布
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江陵路1780号

公司信息
北京百得利汽车进出口集团有限公司

外资(欧美)/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
工作职责:
1、 负责车间现场管理,提升售后维修能力,分析和评价本公司维修水平,制定相应的改进计划并进行整改;解决重大技术问题,协助技师解决问题,并踪反馈结果。
2、 严格按照捷豹路虎服务核心流程接待客户。
3、 关注维修车间的维修进度并及时与客户沟通。
4、 积极、有效的与配件部、维修车间、销售部进行工作协调。
5、 安抚抱怨客户,***时间缓和情况防止恶化。
6、 为客户展示维修成果,包括数据、表格及旧件。
7、 参与培养服务顾问助理,共同提高服务技能。
8、 结合所接待客户的实际情况提升客户满意度。
9、 完成上级领导交代的其他工作。
任职资格:
1、 大专及以上汽车相关专业优先
2、 2年以上汽车行业相关工作经验
3、 技术权威、故障诊断,计算机操作熟练

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