工作职责:1、 负责车间现场管理,提升售后维修能力,分析和评价本公司维修水平,制定相应的改进计划并进行整改;解决重大技术问题,协助技师解决问题,并踪反馈结果。2、 严格按照捷豹路虎服务核心流程接待客户。3、 关注维修车间的维修进度并及时与客户沟通。4、 积极、有效的与配件部、维修车间、销售部进行工作协调。5、 安抚抱怨客户,***时间缓和情况防止恶化。6、 为客户展示维修成果,包括数据、表格及旧件。7、 参与培养服务顾问助理,共同提高服务技能。8、 结合所接待客户的实际情况提升客户满意度。9、 完成上级领导交代的其他工作。任职资格:1、 大专及以上汽车相关专业优先2、 2年以上汽车行业相关工作经验3、 技术权威、故障诊断,计算机操作熟练