1、 严格遵守国家有关政策法规、银行监管机构及行内颁布的各项规章制度，认真执行审慎的运营管理政策，监督并完善客户服务理念，保证经办的各项业务操作准确、及时、合规。
2、 负责办理客户临柜、电子渠道落地、现金等各项业务的复核工作。
3、 负责各类报表、报告，及相关上报系统的复核。
4、 依据主管工作需要安排负责与客户经理文件交接扫描上传、协助做好上门见证、正本见证、外勤抵押、报表报告等有关授信、征信、单证业务的分行端后台职能，做好与放款中心对接工作。
5、 负责会计凭证、报表等文件档案的整理、归档工作的复核，合理安排行内保存文档数量，配合做好内外部单位检查等需要的文件调阅的复审。依据主管工作需要安排协助做好授信档案保管。
6、 识别客户不满情绪，积极与客户沟通，对客户抱怨及时进行处理，对于无法解决的客户投诉及时向主管反应并协助主管后续解决，在合规的前提下做好各项辅助销售的工作。
7、 培训和督导客户服务部经办员工，提高业务能力和服务水平，及柜面事务处理能力。
8、 协助客户服务部主管完成部门管理事务，完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、2年以上相关工作经验，资质优秀者可适当放宽，具有银行从业人员证书者优先。
2、熟悉人民币(人民币账户结算管理办法、企业存款账户风险管理办法、反假货币管理办法等)、外汇（资本项目外汇管理办法、货物贸易外汇管理办法、服务贸易外汇管理办法、特殊监管区域外汇业务管理办法、个人外汇管理办法、境外机构境内外汇账户管理办法、国际收支申报管理办法等）、跨境人民币法规（境外机构境内人民币账户管理办法、跨境人民币业务管理办法、FT分账核算管理办法等）及相关监管要求，了解各项业务相关知识。
3、工作认真负责、细致踏实，积极主动。
4、具备良好的沟通能力和执行能力，以及风险控制意识。