岗位要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业。
2、五年以上汽车行业经验，三年以上汽车售后团队管理经验。
3、熟练掌握汽车4S店售后运营流程，有汽车品牌服务经理厂家认证优先。
4、成熟稳重，有较强的组织协调能力和市场洞察力，能够与各部门有效沟通。
岗位职责：
1、根据公司售后业务任务目标，协助服务总监制定事故部门年度工作计划与目标。
2、实时管控事故组的工作流程执行，做好车间、配件、钣喷与前台的协调。
3、组织事故接待的专业培训与考核，监督部门绩效体系的有效实施。
4、监督管理事故接待的客户接车和用户办理保险理赔过程跟进。
5、协调重大客诉的处理，定期向服务总监汇报。
6、积极推进部门人员培养，提升团队实力。