岗位职责
1.负责所属工作日常管理和运作，包括但不限于售后问题处理、客户回复等，对团队的绩效结果和过程管理负责；
2.负责管理并优化跨境平台的客户服务，协助上级优化业务流程和部门规章制度；
3.定期总结和分析所属团队的工作情况，并组织团队内部赋能培训，提高团队工作效率；
4.有效地组织与其他团队的沟通，确保客户问题的及时、高效地解决；
5.定期向上级反馈可行性工作方法及流程等改进建议。

岗位要求
1大专及以上学历，有美妆、个护、保健品类客服管理经验者优先考虑；
2.具备2年以上互联网客服工作经验，且有1年5人以上的互联网客服团队管理经验；
3.具备优秀的沟通能力、协调能力，能够有效地组织内、外部协调工作；
4.具备较强的责任心和执行力，能够认真执行公司的各项工作安排；
5.熟练掌握客服类相关工具和办公软件。