岗位描述：
1、负责客户问题反馈的处理和跟进工作，对客诉信息进行汇总分析，并提出解决方案及建议；
2、及时解决客户的技术问题，与客户建立良好的沟通渠道；
3、配合各部门做好产品宣传、推广等相关工作；
4、协助上级完成其他日常工作任务。
岗位要求：
1、专科及以上学历，理工科类专业优先；
2、3年以上锂电企业客诉经验，熟悉质量相关知识，能拆解电芯，能承受一定压力；
3、有良好的服务意识，愿意在一线服务客户；
4、能适应频繁出差。