岗位名称 运营专员 一级部门 运营中心
二级部门 乐富智汇园 现任职者 汤啸
职位序列 P 职位等级 P2
直接上级 运营主管 直接下级
所辖人员 岗位分析时间 2023-4-21
工作宗旨和使命 服务产业运营体系，创造增值服务
工作职责
1、依据公司制度，负责建立并收集整理园区入驻企业相关数据。
2、负责楼栋内企业应收款收缴、催收，包含房租、水电费、物业费等。
3、负责楼栋内企业逾期款收缴、催收，按照项目及法务建议，落实逾期款回收。
4、落实负责楼栋内空间的企业入住装修退出手续办理。
5、针对客户需求，及时上报、解决及反馈各类问题。
6、负责产业园及园区入驻企业的政府相关政策的传达，政府扶持资金申报材料的收集、递交审批等工作的组织开展。
7、保持八大运营服务平台的高效运转，不断提升企业对于服务平台的满意度和美誉度，跟踪企业成长需求，为企业嫁接相应平台资源；同时，创造园区服务性营收。
8、领导交办的其它工作。
权力及责任 权力：1、在工作职责范围内，有权要求内部协作部门协助费用核算、装修验收、退租验收、客户走访等工作。
责任： 1、对本人工作内容中的过错承担责任；2、对未能完成上级下达的工作任务和工作指标负责；3、对影响公司利益行为承担经济责任。
考核类别
绩效指标 见《运营部绩效考核表》
能力评估 主要针对独立工作能力、沟通能力、创新能力及培训结果等方面考核
态度评估 主要针对纪律性、团队协作、敬业精神、奉献意识等方面考核
考核频次 月度
任职资格
教育水平和专业 大专及以上学历，新闻、法律、财税、金融、营销管理、设计学等相关专业
培训经历 孵化器从业资格证或会计、证券、基金从业资格证等相关证书
工作经验 2年以上园区及写字楼客服或运营工作经验
技能技巧 1、有一定的产业实践经验
2、熟悉互联网+、数字经济、文创产业等其中一个领域
3、了解政策申报、孵化器运营、平台建设及园区创牌等业务
个人素质和能力 事业心强、忠诚企业、诚实正直、认真、细致，有强烈的敬业精神与责任感、有一定的计划能力、组织能力、分析能力、协作能力、团队精神及奉献意识
协作关系
内部协作关系 招商、物业、策划、工程、财务、法务、平行项目等部门
外部协作关系 招商局、科技局、文创办、辖区街道、产业联盟、行业协会等
职位关系
可晋升的管理岗位 运营主管 可晋升至此的岗位
可相互轮换的岗位