主要工作职责:1 负责管理小清谷接待团队,向保险高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士提供参观讲解服务,制定接待方案。2 通过超级体验服务,提升客户满意度,提高营销达成率。3 协助完成体验馆产品设计,通过营销和推广策略进行产品营销,提高体验馆收入。4 体验入住协调:负责短住、体验式入住的协调安排。5 负责小清谷园区餐饮、宴会及会议室销售。6 听取客户服务意见和建议,收集整理并汇总上报。7 处理接待过程中的突发事件,迅速、有效反应异常情况。8 完成领导交办的其他工作。任职要求:大专及以上,本科优先;酒管/旅管等相关专业优先;民宿/农家乐工作经验优先或有酒店销售、会所、大客户或政府部门接待、地产案场客服、保险工作经验;熟悉客户接待服务的要求及流程规范;熟练使用电脑和办公软件;具备经营意识、带团队;坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;具备较强的沟通、适应及细节处理能力。优秀者面议