小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！

岗位职责
岗位职责
1、制定小象超市区域的配送管理策略，监督现场执行情况，检查美团买菜站点配送的日常管理，流程上的监督、纠正；
2、推动本区域业务运营落地工作，监控日常运营、服务质量、指标数据；
3、负责区域的履约问题收集、反馈和解决工作，运营运作异常事件的跟进处理、总结分析、监督改进；
4、负责区域内督导、骑手的培训工作，提高员工的综合素质和业务能力；
5、负责区域内站点的服务质量，分析配送客诉，采取有效措施把控客诉，提供专业、高效、高质量的配送服务，提升顾客满意度。

岗位基本需求
岗位基本需求
1、本科以上学历，物流管理或供应链管理专业或3年以上配送运营相关工作经验；
2、具有良好的沟通协调技巧和团队合作意识，跨部门协调能力，能与其他部门或者外部单位良好的沟通，踏实认真，有责任感；
3、对数据变化敏感，有优秀的数据分析能力和学习能力，熟练使用各类办公软件；
4、具备较强执行力，能适应高强度的工作和阶段性出差；
5、具备较强的市场开拓性，有项目管理能力，思路清晰，管理协调能力佳。

具备以下者优先
具备以下者优先
1、对互联网行业有浓厚兴趣，熟悉电商公司的部门操作流程者优先；
2、有相关生鲜配送行业管理经验者优先；
3、能够简单编写SQL语言。

岗位亮点
岗位亮点
1、有机会全身心地参与新零售2.0版业态，制定配送环节的核心服务项目，和团队一起对配送服务的用户体验进行全新的升级、再造；
2、能在急速发展的C端业务当中，从0到1地塑造配送服务的核心价值体系，构建完整的配送数字化运营宏图；
3、能和美团多元化背景的团队，各领域专家、技术大牛一起，综合学习，共同进步。