一、岗位职责:
1、作为公司与所管辖客户的主要联系窗口，就涉及公司承诺的业务和运营问题与内部和外部客户进行及时且有效的沟通，带领现场团队出色完成客户现场的技术支持工作；
2、能对设备出现的技术问题有深刻了解，并能够指导团队及时找出问题的根源并予以解决；
3、协调现场服务团队与总部的工作对接，协调好各个部门的支持工作，不断提升客户服务水平，提高客户满意度；
4、定期拜访客户，及时了解客户需求，和各部门合作使得客户服务落实到位；
5、领导执行好部门的各项KPI，确保部门良好健康运转。
二、任职要求:
1、机械、电气、自动化等相关专业，本科及以上学历；
2、10年及以上半导体售后服务经验、5年及以上CMP设备经验、3年及以上项目及团队管理经验；对CMP设备的硬件有比较深入的了解，有着丰富的设备维护及故障排除经验，在系统层面对CMP设备有着良好的认知；
3、优秀的团队管理能力、跨部门资源协调能力、优秀的客户管理能力；
4、优秀的归纳、报告能力，善于提炼，独立完成好各种内外部文档及报告工作；
5、优秀的沟通能力，独立分析和解决问题的能力，良好的中英文读写和口头沟通能力；
6、适应出差及良好的抗压能力，能胜任各种紧急事件处理工作。
三、福利：
1、具有挑战的科学研究平台；
2、早九晚六，周末双休；
3、婚假、产假、年休假、带薪病假等；
4、五险一金、餐饮补贴、定期体检、节日福利；
5、博士22万人才补贴，30万购房补贴；硕士7万人才补贴，15万购房补贴；本科人才补贴2万。