1、培训客服管家及前台的专业技能，为业主和客服部建立良好的沟通环境，听取业主和各个部门的信息反馈，促进业主的问题能够得到解决及各部门的工作能有序开展。
2、组织开展本项目的社区活动及与业委会定期的业主恳谈会。
3、拟定物业费的目标及分解、催缴方式、方法的培训。
4、拟定并实施业主满意率调查方案，做好调查情况的综合分析。
5、针对部门投诉案例做好归档及分析，为客服部工作提供更有效的连接。
6、处理各部门的投诉、跟踪和回访，提高各部门之间的工作效率，完善本项目的整体良好的沟通环境。
7、完成物业的各项经营管理服务工作，落实物业经营管理及经济指标，推进增值业务开展。
8、对本部门工作采购、用章、体系的整理和归档工作。