岗位职责：
1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作；
2、对前厅服务员进行定期培训，确保前厅的政策及标准得以贯彻执行；
3、与宾客保持良好关系，协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求，提高服务质量；
4、直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见；
5、负责前厅员工排班，核准考勤表；
6、接受运营总监的领导，统筹组织前厅所有工作，协调与其他部门之间的关系。

任职要求：
1、统招大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；
2、具备前台接待及管理相关知识，3年以上酒店工作经验，有洲际酒店工作经验者优先；
3、***，具备良好的表达沟通能力及应变能力；
4、工作认真踏实、积极主动，具有强烈的服务意识，高度的责任心和敬业精神。