岗位职责：
1、招商完成客户租赁合同签订，客户缴纳齐全首期租金及保证金后，录入线上系统，后续客户的续租、退租及其他事宜由运营客服跟进；
2、负责楼宇租户管理工作的执行和落实、客户关系维护；
3、负责办理租户的退续租、进场及装修手续，并负责相关文书档案的管理；
4、接受及处理客户投诉，定期安排客户拜访，调查客户意见，统计服务满意度；
5、熟悉项目每一户情况并负责楼栋巡查，做好巡视记录，并定期对空置房进行巡视，做好钥匙的借出与归还登记；
6、保持与租户的良好沟通，了解租户经营情况，提前发现问题并配合项目负责人进行妥善处理；
7、熟悉项目各种收费目录的名称、标准及缴费方式，按公司要求每月定期抄录分管楼宇的水（电）表读数，统计分管楼宇的应缴情况，及时地进行催缴；
8、根据租户情况及时更新线上系统数据，确保数据准确性；
9、完成上级交办的其他任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、具有中高端写字楼或商场、小区物业相关工作经验的优先考虑；
3、熟练使用办公软件；
4、具备优秀的服务意识和主动性，普通话标准、善于沟通，反应灵敏；
5、良好的团队合作精神；