岗位职责：
1. 客户接待与服务：接待来访客户，提供咨询、指引等服务；接听电话，处理客户需求、投诉和建议；协助客户办理入驻、退租等手续。
2. 投诉与问题处理：及时记录并反馈客户投诉，协调相关部门解决；跟进问题处理进度，确保客户满意。
3. 日常事务管理：管理客户档案，确保信息准确；协助组织园区活动，提升客户体验；处理邮件、快递等日常事务。
4. 设施与安全管理：协助监督园区设施维护，确保正常运行；配合安保团队，确保园区安全。
5. 费用管理：协助收取物业费、水电费等，确保费用按时缴纳；提供费用查询和账单解释服务。
6. 沟通与协调：与各部门保持良好沟通，确保信息畅通；定期与客户沟通，了解需求，提升服务质量。
7. 应急处理：协助处理突发事件，如停电、火灾等；及时通知客户并协助疏散。
8. 其他职责：完成上级交办的其他任务。

任职条件：
1、应聘者需40周岁以下(1985年1月1日以后出生),拥有高中（中专、职高、技校）及以上学历，专业不限；
2、1-2年以上物业客服、酒店前台或相关服务行业经验者优先，熟悉物业管理流程和相关法规者优先；
3、具备良好的沟通技巧，能与客户和同事有效沟通，有较强的服务意识，能够耐心处理客户需求，能够妥善处理突发事件和客户投诉，熟练使用Office办公软件（如Word、Excel等）；
3、责任心强，工作细致，具备团队合作精神，具备良好的职业道德和保密意识；
4、形象端正，举止得体，具备良好的礼仪素养；
5、具备一定的抗压能力，能够适应轮班或加班工作，有物业管理相关证书（如物业管理员证）者优先。