岗位职责：
1、日常售后服务工作，受理来自海外不同地区的客诉，对客诉进行分析，然后分类管理；
2、负责维护官媒的技术问题，包括Ins/FB/Youtube等；
3、定期对售后数据和技术需求进行总结分析；
4、撰写和维护技术文档、用户手册和FAQ；
5、主管领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、电子、通信等理工科相关专业优先，应届生亦可；
2、良好的英语听说读写能力，沟通表达能力强；
3、具备良好的理解和分析能力，对问题具有敏感性，能高效的解决客诉问题；
4、具有良好的客户服务意识，工作严谨、细致；
5、能够在快节奏的环境中高效工作，具备出色的时间管理能力。