岗位职责：
1、客户拜访
定期或根据需要拜访大客户，通过面对面的交流深入了解客户的工作状态、需求变化以及对现有合作或产品的反馈。
在拜访过程中，专员需要积极展示公司的最新发展动态、合作机会或项目进展，以建立更加紧密的合作关系，并提升客户满意度。
2、现场收集需求
在客户拜访或其他与客户直接接触的场合，专员需要敏锐地捕捉客户的需求信息，包括对产品或服务的改进建议、新的合作意向等。
这些信息对于公司优化产品、提升服务质量以及拓展合作领域至关重要。专员需将收集到的需求信息进行整理和分析，及时反馈给相关部门，以便快速响应并满足客户需求。
3、建立大客户售后运维体系
大客户运维专员需要基于客户反馈和需求，设计并实施一套高效、可靠的售后运维流程。这包括故障处理、系统维护、升级支持等多个环节，
确保客户在使用产品或服务过程中遇到的问题能够得到及时解决，从而提升客户满意度和忠诚度。同时还需要定期对售后运维体系进行评估和优化，以适应客户需求的不断变化。

任职要求：
1、基本要求
拥有计算机科学、信息技术、通信工程或相关领域的本科及以上学历，同时具备播音、主持或相关专业背景者优先。
有大客户运维或相关领域工作经验，熟悉运维工作流程，了解大客户服务需求。
2、专业技能与经验
系统运维能力：
熟练掌握Linux、Windows等操作系统的管理与维护。
具备处理系统故障、性能优化及数据备份恢复的能力。
了解虚拟化技术、云计算平台及容器技术的运维管理。
表达能力：
表达流畅、语言生动，能够清晰、准确地传达信息，增强沟通效果。
擅长运用语音语调、节奏变化等播音技巧，提升客户沟通体验。
客户需求理解与解决：
能够深入理解大客户的需求，快速响应并提供有效的解决方案。
具备挖掘客户潜在需求的能力，为大客户提供增值服务。
项目管理与团队协作：
参与运维项目的规划、实施与验收，确保项目按时按质完成。
与内部团队紧密合作，共同解决客户问题，提升客户满意度。
3、个人素质与态度
具备高度的责任心和职业道德，能够保守客户机密，维护公司声誉。
积极主动，具备良好的学习能力和新事物的接受能力，持续提升个人技能。
能够在压力下保持冷静，以专业的态度处理紧急情况和客户投诉。
4、优先条件
有大型互联网公司或IT运维服务提供商的大客户运维经验，且具备播音、主持相关工作经历者优先。
持有相关技术领域认证（如ITIL、PMP等）或播音、主持相关证书者优先。

薪资福利：
1、月薪15K-20K，补贴和奖金额外，入职缴纳六险一金；
2、工作餐补贴、入职免费体检、定期全面健康体检；
3、节日礼品（端午、中秋、春节、生日）等；
4、提供劳保用品、高温补贴、通讯补贴、出差补贴；
5、免费职业技能培训福利、年度绩效奖金等。
6、法定年休假，生日有带薪假一天，每年结婚纪念日有带薪假一天，春节假期长；
7、结婚礼金、生育礼金、慰问津贴、慰问金等；
8、定期组织员工旅游，公司每年划拨一定的经费为员工团队。