工作内容：
负责公司客户进行沟通和咨询，解决客户的问题和需求，提供专业的建议和支持，确保客户的满意度和忠诚度。
主要职责：
- 客户沟通和咨询：通过电话、邮件、在线聊天等多种方式与客户进行沟通和咨询，了解客户的需求和问题，提供专业的建议和解决方案；
- 问题解答和处理：对客户的问题和需求进行解答和处理，确保客户问题得到及时和有效的解决；
- 需求分析和调研：通过调研和分析，了解客户的需求和偏好，为公司提供新的产品和服务建议；
- 客户关系维护：与客户建立良好的关系，维护客户的满意度和忠诚度，提高客户的回头客率和推荐率；
- 其他：完成上级领导交办的其他工作，协助完成团队目标。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1-2年客服专员/助理工作经验，熟悉客服流程和工作方式；
- 具备良好的沟通能力和口头表达能力，具有亲和力和耐心；
- 熟悉互联网和电脑操作，具备基本的网络知识；
- 熟练掌握Office办公软件，具备良好的数据分析能力；
- 具备良好的团队合作精神和责任心，具有较强的自我管理和学习能力；