岗位职责：
1、 客户售前技术支持：及时响应客户的技术咨询，提供有关IVD产品使用、选择和实验设计的专业建议。通过电话、邮件或在线聊天等方式，解决客户在IVD产品使用过程中遇到的技术问题；
2、 售后问题诊断与解决：诊断和解决客户在实验过程中遇到的常见问题，如抗体性能、实验条件和数据分析等。提供有效的技术解决方案，帮助客户优化实验结果；


任职要求：
1、 生物学，生物化学与分子生物学，医学等生物相关背景，硕士及以上学历；
2、 熟悉IVD产品在分子、生化、免疫、病理等方面的应用，精通相关实验的原理与操作流程；
3、 具备良好的人际沟通和抗压能力及较强的客户服务意识；
4、 对客户服务和技术支持有热情，能够保持专业和耐心。