【工作内容】
- 负责管理物业项目的客户服务团队，确保提供优质、高效的服务；
- 处理客户投诉和建议，及时响应并解决客户问题，提升客户满意度；
- 制定和完善客户服务流程与标准，持续优化服务质量和效率；
- 协调内外部资源，处理紧急事件和突发事件，维护良好的社区环境；
- 定期组织培训，提升团队的专业技能和服务意识；
- 分析客户需求和反馈，为物业管理决策提供支持。
【任职要求】
- 具备出色的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，能够有效处理各种复杂情况；
- 良好的团队管理经验，能够激励团队成员，提高工作效率和质量；
- 优秀的客户导向思维，能够以客户为中心，提供超出期望的服务；