岗位职责：
1.建立管理抖店、小红书店铺、微信小店的售前咨询、售后退款处理等工作；
2.维护与新老客户的良好合作关系，定期对老客户进行维护及回访；
3.在线处理客户问题，咨询、查询投诉，推动问题得到及时处理与解决；
4.根据客户需求和市场变化，对公司产品、商务拓展提出建设性分析及意见；
5.及时处理领导安排的其他事宜；
6.客服团队日常管理与优化。
任职要求：
1.本科及以上学历，有1年以上客服工作经验，有多平台客服工作经验者优先；
2.熟练使用办公软件，打字速度每分钟50字及以上；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确细致回答用户问题；
4.工作时间需排班：早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00