岗位任职要求 学历:本科学历,质量管理等相关专业优先。 经验:1年以上客服或供应商管理相关工作经验。 技能:熟悉客户服务流程,具备良好的沟通能力和问题解决能力 核心能力: ① 沟通能力:能够与客户、内部团队有效沟通,处理投诉和反馈。 ② 问题解决能力:快速响应客户问题,分析根本原因并提出解决方案。 ③ 服务意识:以客户为中心,提供高质量服务。 ④ 抗压能力:能够应对客户投诉和紧急情况 其他要求 ① 熟练使用办公软件(如Excel、Word、PPT等)。 ② 具备一定的数据分析能力,能够整理和汇报客户反馈数据 ③ 偶尔出差需求,要求有驾驶证