岗位职责：
一、日常运营管理
1、 制定并执行游乐园运营计划，确保高效运营；
2、监督设备维护、场地清洁及安全检查，确保安全运营；
3、处理客户投诉，提升客户满意度；
4、管理员工排班、培训及绩效考核，提升团队素质；
5、控制运营成本，提高盈利能力；
6、完成公司制定的销售目标。
二、市场营销推广
7、策划并执行节假日活动、主题活动等，吸引客流；
8、与周边学校、社区合作，组织团体体验活动；
9、管理线上平台，扩大品牌影响力，建立乐园在本地市场的竞争优势；
10、收集客户反馈，优化服务。
三、客户服务与投诉处理
11、接待家长及儿童咨询，解答门票、活动、会员权益等问题；
12、处理客户投诉（如设备故障退款、意外擦伤等纠纷）；
13、收集客户反馈（如满意度调查），推动服务改进。
四、其他
14、对接政府监管部门，确保合规运营（如消防、卫生许可）。

任职要求：
1、大专及以上学历，管理学、市场营销、旅游管理、儿童教育等相关专业优先考虑；
2、3年以上门店管理工作经验，具有较强的店务管理经验，具备游乐场、儿童城、教育游乐及儿童项目管理经营经验者优先；
3、具备活动策划能力，能组织节日主题活动、亲子互动游戏等吸引客流； 4、熟悉游乐场运营管理流程，具备较强的组织协调能力；
5、具有沟通处理突发事件的能力，有耐心、爱心、责任心；
6、精通团队管理、客户管理等各项流程的制定、执行；
7、掌握基础的数据分析工具，能通过客流、营收数据优化运营策略。
8、具有较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受一定的工作强度和工作压力
9、25-45岁，身体健康，能适应户外工作环境和节假日高强度工作。

薪资：底薪＋绩效工资＋岗位补贴＋提成＋年终奖