【职位描述】
客户关系管理：
61 负责对区域内与维保工地相关的客户投诉提供支持与指导,提高客户满意度及忠诚度
61 负责对区域级MP项目的定期拜访，并对分公司MP项目的管理提供支持与指导

维保工地运作流程与发展：
61 负责推动、落实和跟踪区域内NEB/SEB收梯流程的执行,发展验梯团队
61 负责推动区域内维保效率的改善
61 负责推动、落实和跟踪区域内实施CKFM保养及走修流程的现场实施，确保工时及时准确反馈
61 负责推动EXP & FL整改的执行及监督检查
61 执行CLINICA降低故障率行动等
61 全面关注MP及SC项目的维保管理工作
61 推动分公司的工地审核计划的执行并定期进行区域维保工地审核工作
61 收集并反馈区域内的质量问题，推动质量问题的改进
61 执行公司保养分包商的管理流程，确保其合规性
61 协调区域内的三方梯资源
61 区域内的专用工具管理（马达修理工具，UIO，三角钥匙，短接线）
61 监控区域内的物料旧件返还及物料借用

维保工地运作成本管理：
61 工地物料成本控制：审核区域内物料采购需求
61 一线人工成本控制：审核区域内人头申请/费用报销/加班值班
61 维保分包成本控制：审核项目分包及分包价格合理性
61 保养站/仓库费用控制：审核建站申请及费用的合理性

推动公司安全政策、规定的执行，确保安全管理目标的实现
执行SSD推广的其他工地运作计划
协助SSD推动专项行动的落地及反馈材料的收集与汇总
协助区域维保总监提供其他维保工地运作支持

关注一线员工的健康与安全
负责推动和跟踪维保一线人员的培训和技术能力发展（包含实习生/Buddy项目）
积极推动和发展区域内的校企合作

【任职要求】
至少大专，本科优先，相关管理工作经验5年以上