工作内容:负责处理各种类型的订单,包括电商、线下门店等,根据订单内容进行归类、跟进并完成整个订单处理流程,确保客户满意度并提供支持。主要职责:- 负责接收、处理和跟踪订单,确保按时完成整个订单处理流程。- 根据订单内容,进行订单分类和处理,包括安排快递、查询物流等。- 负责与客户沟通,确保对订单的理解,并及时反馈处理结果。- 负责整理和记录订单处理的相关信息,如订单编号、客户信息、处理结果等。- 负责在整个订单处理流程中,对订单进行跟进,确保及时处理并给出明确的结果。- 协助其他部门,如客服、市场营销等,处理与订单相关的的其他问题。职位要求:- 大专以上学历,具备一定的英语阅读、写作能力,能够熟练使用Office等办公软件。- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够与客户和其他同事进行有效的沟通。- 具有责任心,对工作认真细致,能够保证工作的顺利进行。- 有耐心和细心,能够处理和解决订单处理中出现的问题。