岗位职责：
1、会员服务
-学习设备使用指导：为学生&家长提供AI设备操作指导，解答使用疑问，定期收集用户反馈并推动服务优化。
-个性化督学规划：基于系统后台学习数据督导学生的学习进程，与学生定期进行1对1沟通与心理疏导，掌握个人学习&心理动态
-学情沟通：关注会员学习力，学习方法及学习习惯，提升学员学习意愿及学习效率；建立家长沟通机制，定期反馈孩子学习与心理健康情况
-社群运营：定期组织线上线下活动，提升会员视野，开拓眼界
2、销售转化与续费转介绍
-客户咨询：接待到店客户，了解客户期望与诉求，帮助家长结合孩子情况制定合适的辅学计划
-成交转化：维护客户关系，通过优质服务提升成交率及口碑传播。
-客诉处理：处理突发事件及客户投诉，确保服务质量与品牌形象
3、门店运营管理
-门店日常运营，包括场地开放时间安排，确保空间高效有序运转。
工作重点：
1、管理新用户邀约-到店客户接待-客户跟进-销售转化全流程工作，确保到店率与转化率目标达成。
2、通过个性化沟通、学情分析及产品优势展示，推动用户到店体验及付费转化。
任职资格：
学历与经验：
1、本科及以上学历，教育、人工智能、计算机相关专业优先；
2、教培机构、儿童活动中心或社区服务运营实习/工作经验，有人工智能领域专长优先。
技能要求：
1、熟悉智能教育设备操作及基础维护，具备快速学习新技术的能力（上岗后提供科大讯飞设备相关培训）；
2、较强的营销策划与销售能力，有社群运营、活动执行经验者优先；
3、数据敏感度高，能通过分析工具优化运营策略。
核心素质：
1、热爱教育行业，具备良好的沟通能力、抗压能力及服务意识；
2、擅长与青少年互动，了解家长需求，具备社区资源整合能力。