岗位职责：
1、负责承接关键用户的各类咨询并解答；
2、负责满足关键用户对各类产品的采买需求；
3、负责收集并反馈关键用户对公司各项产品及服务的建议、需求等并及时上报；
4、对客户服务流程及相关问题进行分析总结，并提出改善建议，以持续提升客户满意度；
5、对用户信息严格保密，保护用户隐私，维护用户、品牌及公司等合法权益；
6、监督并及时制止且上报一切有可能侵犯用户合法权益的事项；
7、完成上级交代的其它工作内容。
任职要求：
1.2年以上私域客服相关经验，服务行业、大健康行业从业经验优先；
2.熟练使用Office系列软件（Word, Excel, PPT）；
3.大专及以上学历；
4.有责任心、认真仔细，善于沟通，表达能力强，具有良好团队合作精神；
5.与团队有一致价值观，优秀的服务意识和共情能力；