岗位职责：
1、负责应对客户咨询、投诉、救援等问题（涉及售前、售中和售后，属于400官方客服热线）；
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、收集、整理和分析客户投诉，并按公司标准进行派单；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

岗位要求：
1、大专以上学历，年龄要求：20—33周岁；
2、普通话标准，无口音；
3、能熟练操作电脑，使用日常软件；
4、服务意识强，品行端正，学习能力强，抗压能力强、能积极配合工作安排；
5、保持良好的外在形象，无纹身；
6、能适应排班，接受夜班。