工作职责：
1、负责产品售出后的服务管理和服务流程实施，包含保险产品的日常投保、保全、理赔对接和处理工作，健康管理产品的全流程服务；
2、负责客户维护，包含群管理、客户答疑、投诉处理等；
3、负责制定和优化服务专员的服务标准，并进行质量评估，对不达标情况分析改进，对人员进行专业培训辅导；
4、负责制定和实施培训计划，提升专业技术和服务水平。
5、负责CRM系统、小程序等使用优化，客户反馈信息收集等。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备3年及以上的保险理赔经验；
3、或具备3年及以上的口腔护士经验，有种植专职配台经历、或种植室专职护士经验的优先；
4、或具备3年及以上的客服或客服管理经验；
5、具有处理B端&C端客户舆情管理经验；
6、自驱和学习力强，善于对业务流程进行优化改善，不断追求服务质量和效率的提升，有较强的服务意识和危机时间处理应变能力。
7、优秀的沟通协调能力、乐于接受挑战，快速适应业务变化。