【工作内容】
- 负责解答客户咨询，处理客户的投诉与建议，提升客户满意度。
- 协助销售团队跟进潜在客户，通过电话、邮件或在线聊天工具提供产品信息和支持。
- 记录并分析客户需求，向销售团队反馈市场信息，帮助改进产品和服务。
- 与销售团队紧密合作，参与销售活动，协助完成销售目标。
- 使用CRM系统记录客户信息及互动情况，确保数据准确无误。
- 定期对客户进行回访，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
【任职要求】
- 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
- 至少1年以上的客户服务或销售支持相关工作经验。
- 具备优秀的沟通能力和解决问题的能力，能够妥善处理客户投诉。
- 熟练使用办公软件及CRM系统，如Salesforce等。
- 良好的团队协作精神，能够在快节奏环境中高效工作。
- 对销售流程有一定了解，能够有效支持销售团队的工作。