【工作内容】
- 负责与客户进行沟通，解答其关于贷款产品使用过程中的疑问。
- 对逾期未还款的客户进行电话、短信或邮件催收，并记录催收情况。
- 收集客户反馈，及时将问题反馈至相关部门，并跟踪处理进度。
- 定期对客户进行回访，了解其还款情况及对服务的满意度。
- 及时更新客户信息，确保客户资料的准确性和完整性。
- 协助团队领导完成其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准。
- 工作态度积极主动，具有较强的抗压能力和服务意识。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 具备良好的客户服务意识和团队协作精神。
- 有金融行业客服经验者优先考虑。