一、岗位要求：
象***，具备商务礼仪与亲和力。
-大专及以上学历，计算机类、电力工程类、通信类相关专业优先。
-2-4年IT基础设施/弱电工程/电力行业相关经验（售前支持、客户服务、运维协调等）。
-需频繁与客户面对面沟通，着装得体，语言表达清晰流畅。
- 性格外向主动，擅长建立客户信任关系。
二、核心岗位职责
1. 客户技术对接与关系维护
- 技术交底主导：全程参与公司项目和客户的技术交底会议。
- 客户问题拦截：主动成为客户***联系人，引导客户直接联系服务经理处理问题（减少中间环节）。
- 巡检 沟通：在设备日常巡检中与客户现场沟通，同步运维进展，挖掘潜在需求。
2. 运维支持与报告协同
- 巡检报告协作：协助运维工程师整理巡检数据，输出客户易理解的报告（非纯技术文档 ）。
- 问题闭环跟进：跟踪客户反馈问题，协调技术团队解决并反馈结果，提升客户满意度。
3. 客户粘性提升
- 定期回访客户，推送行业解决方案案例，强化客户对公司服务的依赖性。
三、能力要求
1. 技术基础
- 了解ITC基础设施（服务器/网络设备/机房环境等），能读懂设备参数表及拓扑图。
- 熟悉 Office 、CAD基础操作，能快速学习。
2. 客户导向能力
- 需求转化：将客户模糊需求转化为技术团队可执行的具体 任务 。
- 服务意识：主动预判客户问题（如设备老化风险提醒），提升服务感知。
3. 协调能力
- 能在技术团队与客户之间“翻译”专业术语，平衡技术可行性与客户期望。

四、差异化筛选标准
1. 加分项
- 有弱电工程、智慧园区项目对接经验。
- 华为认证等证书。
- 能制作简洁易懂的PPT向客户汇报服务成果。
2. 淘汰项
-无法做到技术学习和技术问题的简单表达
月薪范围：6K-15K（薪资）
上班时间：8:45-17:30