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电商售前客服(空调类目)
6千-1.2万·13薪
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/06/24发布
商业保险加班补贴五险一金员工旅游底薪培训晋升补贴年度体检节假日500强法定节假提成方案

金手指网商创意园1号楼3楼C09室

公司信息
杭州云匠织心网络科技有限公司

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职位描述
如果你是这样的候选人,我们正在找你:
-你擅长销售,享受“把复杂产品卖给对的人”的成就感,而不仅是机械回复咨询;
-你熟悉暖通/家电领域,能快速理解空调能效、安装痛点等专业问题,甚至能帮客户算清“省电账”;
-你追求细节,认为一条未回复的询单、一句不精准的话术都是业绩漏洞;
-你需要高回报,渴望薪资天花板由自己决定,而非固定死工资。

在这里,你能获得比同行更快的成长:
-行业龙头品牌背书:无需从0教育市场,客户天然信任你的推荐;
-专业化销售体系:从产品知识到竞品分析,我们提供完整培训,让你成为客户眼中的“空调顾问”;
-清晰的晋升路径:销冠→售前组长→售前主管,我们鼓励“用业绩说话”的晋升文化;

【岗位职责】—— 我们要做的不是“接单”,而是“经营客户”
1.、成为专业顾问:
-用你的暖通知识解答客户疑问(如“中央空调vs柜机如何选”),精准匹配需求,而非简单推销;
-主动挖掘高潜力订单(如企业采购、新房装修客户),提供定制化方案。
-做好客户登记,维护好老客户关系;
2.、掌控销售全流程:
- 从咨询到成交,你需主导节奏:跟进未付款订单时,用“安装排期紧张”促单;对退款客户,用“以旧换新补贴”挽回;
- 负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单,跟进好下单未付款订单并促单及退款退货订单的挽回等;
- 处理部分售后接待工作,并配合领导临时交代工作。
3.、推动产品优化:
- 你的前线反馈将直接影响产品页面优化(如“客户常问的安装问题”可反哺运营);

【任职要求】—— 我们只要“对的人”
1、有暖通/家电销售经验者优先,熟悉空调参数(如匹数、能效比)加分;
2、打字速度≥60字/分钟,能同时处理5+咨询窗口
3、逻辑型销售:能快速梳理客户需求(如“新房装修客户更关注售后时效”);
4、抗压达人:旺季咨询量激增时,仍能保持响应速度和成交率;
5、细节控:订单备注会标注“客户小区是否无电梯”,方便售后团队提前准备。
6、“Extraversion型”人格:不抗拒具有”销售性质“的电话沟通和交流,具备高效抓住客户痛点的能力。

【工作与回报】—— 你的付出,会换来肉眼可见的成长:
1、工作时间:
(1)排班:早班:08:30-17:30 中班:10:00-19:00 晚班:15:30-24:00
平均每周2个晚班,晚班在公司上,周休2天(不固定周末,根据排班安排)
(2)法定节假日上班:三倍工资+调休
(3)大促期间需加班,有大促加班补贴
(4)春节期间需要远程值班(部门内部轮流),有远程春节值班补贴
2、薪资结构:底薪(行业领先)+提成(阶梯制,还有特殊机型奖励)+绩效(客服考核)【完成月度目标还有销冠奖励】
3、关于福利:
五险一金+双休+年终奖
年度体检+员工旅游+节日/生日礼
工会商业保险(补充医疗)

【关于公司介绍】
公司旗下电商公司,经营世界500强家电品牌【空调类目龙头品牌DAIKIN空调】,渠道涉及天猫、淘宝、京东自营、京东POP、拼多多、抖音、政府采购等,连续十四年获得品牌销售金奖。
—————我们需要的不是普通客服,而是家电行业的“销售专家”
期待有能力、有热情的你加入我们,用”专业“成就高收入,与世界500强品牌共同成长!

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