工作内容：1、配合客户完成每日发货，达成客户服务KPI；2.根据客户kpi的要求制定制化的sop操作流程，提升客户满意度；3.监督每日实时运营状况，对异常和不良情况进行处理，并实施改进方案；4.优化运输路线，控制运作成本，以实现利益较大化；5.负责考核和开发承运商，有针对性的寻找较优的承运商资源来替代不佳的资源；6.监督所负责项目中的客户投诉，并参与解决，确保客户满意度；7.对日常运营数据进行准确、有效的分析，通过公司tms系统来实现每日的监督与管控；8.负责所辖项目团队成员的培训、管理和考核；？9.协助运营团队，合理安排运营日常工作，定期与客服部门沟通，及时了解客户需要和反馈；10.愿意外派其他地区；？11.上级交办的其他工作。
任职资格：？1.？大专及以上学历；？2.2年以上合同物流相关经历，其中包含2年以上现场管理的经历，如有3年及以上跨境电商项目操作经验者优先；？3.？具有较强的市场洞察能力、数据分析和统计能力，有广泛的运营业务网络；？4.？良好的沟通能力、商业谈判技巧、团队合作意识，仔细认真，工作有条理；？5.？富有责任心，有一定的抗压能力。6、有团队管理经验。7、有私家车优先。8、熟悉当地物流市场。9、持有叉车证，能熟悉叉车驾驶。