岗位职责：
1. 妥善解答客户问题，做好客户与公司沟通的桥梁；
2. 充分协调内外部资源，运用沟通和谈判技巧，高效妥善处理客诉，维护客户关系，达成投诉处理指;
3. 根据客诉分析，推动公司内部相关部门整改、跟踪验证并通报;
4. 售后问题及相关资料的整理和归档;
5. 完成上级领导交办其它事项。
岗位要求：
1. 熟悉动力电池系统，具备锂离子电池基本知识及生产工艺，熟悉锂电池电气性能；
2. 工作积极主动，认真细心，责任心强；
3. 具有电池系统或电池管理系统售后服务相关经验优先考虑。