岗位职责：
1.受理客户投诉问题，对接客户了解问题现象，分析过程中和客户交流反馈进度。
2.反馈投诉问题至相关部门，成立相关异常分析小组。
3.对客诉进行统计分析，并进行月度、季度、年度汇总。
4.全方位优化客户服务质量。
任职资格：
1、本科毕业1-2年，***，理工科背景;
2、喜欢挑战、能吃苦、有良好的沟通和与人交往能力，注重团队合作;
3、有独立思考和解决问题的能力;
4、善于收集信息，并能做出相关报告;
5、电子相关专业或具有同行业工作经验者优先.