1.作为客户端质量对接窗口
-快速有效的响应客户；
-接受客户的需求，并对需求梳理和转化，最终反馈给客户；
-建立和维护与客户的良好合作关系，提升客户满意度。

2.负责零公里和市场问题的解决闭环
-建立、维护客户端质量问题清单 ；
-根据问题优先级，推动问题分析；
-跟进问题解决状态，按客户要求提供分析报告或8D报告；
-需要时组织内部研发、项目、质量、工艺和生产等部门共同解决问题。

3.负责客户端质量表现的监控和反馈
-汇总统计各客户或机型的零公里、IPTV等指标；
-对客户端问题进行数据分析，确定改善方向。

4.负责内外部例行工作
-例行或专项质量会议的组织；
-客户审核的配合；
-客户端例行汇报、特定活动的实施。