岗位职责:1、在线客户沟通,包括客服电话、在线咨询、私 域社群互动等;2、销售订单接收与下单;3、沟通和处理客诉,主动对接相关部门人员,沟 通解决方案,为客户服务。4、建立客户档案,客户信息整理及录入; 5、完善客户沟通话术文档。 岗位要求: 1、有互联网电商运营或客服经验优先; 2、有良好的沟通能力,与各部门同事保持良好的 沟通.为客户做好相关协调; 3、无学历限制,有电子产品工作经验优先。