岗位职责：
1、每月获取并处理三包发票、退件明细和售后索赔件核实，梳理并优化售后索赔的办理流程和索赔标准，不断优化三包索赔管理流程；
2、掌握4S店的售后服务流程，建立与4S店联系并保持良好的合作关系，确保售后反索赔渠道的顺畅运行，降低索赔费用；
3、掌握客户端售后索赔流程，建立与客户端退件相关部门联系并保持良好的合作关系，确保售后反索赔渠道的顺畅运行，降低索赔费用；
4、定期与公司现服人员进行售后服务培训，提高其处理售后索赔的能力；
5、完成领导交办的其他事务。
岗位要求：
1、本科及以上学历，营销管理、汽车工程相关专业优先；
2、熟悉主机厂售后索赔的流程和标准，有奇瑞、江淮等主机厂售后服务或4S店工作经验者优先；
3、优秀的沟通和谈判技巧，能够与各方建立良好的合作关系；
4、强烈的责任心和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静；
5、能适应频繁出差的工作节奏。