岗位职责:1定期组织、开展客户意见征询活动;2受理客户各类投诉并及时传达给相关责任部门处理;跟进处理后的结果和回访工作;3监督及指导客服助理办理客户入伙、装修及迁入迁出工作;4指导客服助理办理客户装修申请及装修巡查监管;5指导和监督客服助理完成客户费用收缴工作;6拟定社区文化活动计划,按计划组织开展社区文化活动。7指导和监督物业公共区域、公共设施的日常巡查工作;任职要求:教育程度:大专及以上学历专业要求:相关管理专业有限经验要求:3年及以上工作经验或3年及以上同类岗位经验能力要求:有较强的沟通表达、协调、管理能力,执行力和责任心强,基本掌握使用电脑和办公软件