岗位职责:
1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。
2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
任职资格:
1.教育：国民教育序列本科及以上学历，计算机、通信、电子商务、信息等3T专业优先。
2.技能：熟练使用office、excel等计算机办公软件，具备较强的逻辑思维能力、语言表达能力及沟通技巧，具备良好的服务意识。
3.经验：有客服工作经验者优先。