工作职责
1. 处理客户投诉信息：负责接收国内外客户反馈的质量问题，包括投诉意见的接收和反馈，及时沟通并了解客户真实的问题。
2. 解决客户投诉质量问题：就客户投诉的问题，组织相关各部门进行临时措施制定、原因分析及改善对策的制定，跟踪问题改善的落地及效果，并整理8D报告按时答复客户。
3. 跟踪与总结：定期汇总分析质量反馈数据为公司改进提供依据，跟进整改措施落地。
4. 收集客户端产品使用状况，对内部整改措施在客户处有效性验证，并推动内部持续改善，提高客户满意度。
5. 应对客户审核，并完成相关客户质量部分finding改善。
6. 完成其他相关工作需求。

任职资格
1. 本科及以上学历，理工科专业。
2.芯片相关行业产品/工程/质量经验3年以上，有芯片技术经验佳。
3. 熟悉五大质量工具、8D、ISO/IATF16949体系要求。
4. 有较好的英语听说读写能力。
5.有优秀的沟通、协调、学习及抗压能力，重视团队合作。