工作内容：
负责处理物流服务过程中的客户问题，包括接收、处理和解答客户关于物流服务的咨询和投诉，确保客户满意度。
主要职责：
- 接待客户来电或来访，负责接听、接听客户电话，解答客户的问题。
- 处理并解决客户在物流服务中遇到的问题，包括跟踪问题处理进度、与相关部门沟通处理问题。
- 收集客户需求，负责对客户需求进行记录和反馈，并向团队反馈客户需求。
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，确保客户的满意度和忠诚度。
- 负责维护物流服务形象，处理客户投诉，并确保问题得到及时和公正的解决。
- 负责日常车辆的统计与维护，不断加添承运车辆；
- 负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的布置；
- 内部的.沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；
- 负责所承运货物在途跟踪服务管理；
- 承运车辆回单的接收、审核、上交管理；
- 帮助上级处理突发事件或紧急情况。
职位要求：
- 中专及以上学历，物流管理等相关专业优先。
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的口头和书面表达能力。
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等。
- 具备基本的了解物流服务流程和方法，了解物流服务供应商及产品。
- 热情耐心，有良好的服务意识，愿意从客户角度考虑问题。