客服主管
职位描述:
1、负责团队日常管理、包括排班、服务满意度等各指标监控；
2、有效持续的进行客服团队建设和管理，不断改善服务流程和体系；
3、负责团队的梯队建设、人才培养和文化打造；
4、协调部门对接关系，完成上级交办的各项任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，年龄25-30岁；
2、有2年以上客服团队管理经验；
3、良好的数据分析、团队管理、人才培养和团队文化打造能力；
4、良好的抗压和进取能力，热爱客服事业，有热情有激情，擅长团队激励，结果导向；
5、有较强的行业发展敏锐度和变革管理能力，能率领团队接受重大挑战。