一、岗位职责：
1、负责物业服务中心日常管理，对前台客服、管家人员日常工作进行分配、指导与考核；
2、组织管家对业主的日常拜访工作，参与同重点顾客的沟通，组织编制物业项目重点顾客清单；
3、实施顾客满意度测量，对顾客提出的问题制定改进措施并实施；
4、组织客服人员对物业管理费等各项费用的收取工作，对业主逾期未付的管理费及其他费用，制订出可行性方案积极催缴，完成预期经营指标；
5、负责重大业户的投诉、处理、回访工作，针对投诉建议拟制整改措施并落实；
6、管理区域内发生重大事件须及时上报物业服务中心负责人，详细记录事件发生的时间、地点、经过以及初步原因，待事件完善处理后，及时做好经验总结和预防措施；
7、领导交办的其他事项。
二、任职条件：
1.本科及以上学历，相关项目经验优先；
2.具有办公系统操作知识；
3.具备一定的沟通协调能力；
4.具备较好的亲和力及客服意识。
三、福利待遇：
1、上班时间：8：30--17：30；月休4天；
2、入职即缴纳五险一金，13薪，过节福利，高温补贴；
3、享受法定婚假、产假、护理假、丧假等带薪假；
4、公司组织不定期的各类员工活动。
晋升路径：客服主管——项目经理助理——项目经理——片区经理