岗位职责：
1、通过网络在线等接待客户，答复、跟进及反馈客户咨询，促成交易，获取订单；
2、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进，并能解决一般的售后投诉问题，及时跟进物流；
3、熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求；
5、上级交代的其它工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验者优先；
2、头脑灵活，可同时与多人进行网上交流，待人热情，工作细心，有良好的服务意识；
3、学习力强，环境适应性强；
4、打字速度不低于50字每分钟，熟悉使用办公软件和网络等工具。
5、熟悉线上物流配送的相关流程；
6、能适应两班倒（晚班居家办公）